“守护安全 畅通消费”您的权益由我们守护！

2021年3月15日是第39个国际消费者权益日。国际消费者权益日是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往。

今年中国消费者协会确定了消费维权年主题为“守护安全，畅通消费”。

近年来伴随汽车市场的日益繁荣，汽车消费在居民支出中占有较大比重，买车也是老百姓的“操心事”，尽管法律法规日渐完善，但是在购车这件事上，消费者依然处于如履薄冰、步步排雷的阶段。

网络媒体的飞速发展，越来越多令人咂舌的汽车消费纠纷频频被爆出，买车也成了一些消费者的“烦心事”。

为帮助消费者“避雷避坑”，信之源韩律师为您揭开迷雾笼罩下汽车消费纠纷案件的真相，结合汽车消费纠纷案件8大特点，教您维权秘籍。

汽车消费纠纷案件8大特点：

1、汽车消费纠纷案件数量急剧增长，经营者不规范销售行为与消费者日益提高的维权意识形成鲜明对比。

2、涉诉汽车标的金额不断增大，既有普通汽车亦有高端进口车，甚至有限量版豪车。

3、技术鉴定困难多，规范标准有待进一步完善。

4、新问题层出不穷，案件审理难度进一步提高。

5、新车标准缺乏明确规定,所购车辆是否为新车争议频发。

6、部分二手车经营行为欠规范，诚信交易难保障。

7、双方当事人争议大，调解、撤诉率较低。

8、消费者维权能力不足，举证困难成维权难点。

结合多年办案经验，韩律师给广大消费者提个醒。

律师提醒：

一、谨慎选择汽车经销商，甄别经营者资质

因汽车供应商与品牌授权经销商已经建立了相对完善的销售、维修、服务一体模式，能够尽量保证汽车货真价实、质量安全、零配件出自原厂，且汽车销售及维修均有统一记录留痕，发生纠纷更有利于消费者取证维权，建议消费者选择从品牌授权经销商处购买车辆。购车前应充分了解意向车辆市场价格及相关配置状况，尽量在资质全、规模大、社会信誉良好的经销商处购买，加强甄别、谨防受骗。

二、认真审阅合同和查验车辆，保证随车单证齐全

消费者在购车的过程中应认真审阅合同，发现免除对方责任或排除消费者权利的格式条款，应当及时提出异议。消费者在提车时，注意全面查验车辆外观、内饰等细节，按照验收单上列明的项目仔细验收，确保车辆安全无误，随车凭证和文件交付齐全后，再签字确认。提车后一旦发现车辆问题及时到专业机构检验并留存相应证据，向经营者反馈问题、沟通解决方案时注意妥善留痕。

三、注意保存单据和交易留痕，多种方式理性维权

对于购车所付的各项费用，消费者应当注意审查名目明细，要求经销商及时开具发票或单据，交易留痕，并予以保存。对于销售人员的承诺要体现在合同文本中，并注意核验销售人员身份信息。若汽车存在瑕疵，要明确瑕疵的具体部位，并注意留存证据。一旦出现纠纷，消费者可以通过与经营者协商、向汽车厂家投诉、向消费者协会或工商部门投诉、仲裁或诉讼等合理方式理性维权。

如您在购车消费中遇到了消费陷阱，那么作为消费者您享有哪些具体权益呢?

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》您拥有以下九项权利：

1、安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。

2、知情权

消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。

3、选择权

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5、求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、获知权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;

8、人格尊严受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;

9、监督权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

拥有这么多权益您还怕维权没出路吗?

“守护安全，畅通消费”，依法维权，主动监督。维权不必315，日常落实更重要，让我们共同维护消费环境，守护法律公正，畅通维权路。

信之源成立于2004年，17年品牌律所。连续多年被司法局授予“海淀区优秀律师事务所”。我所提供免费在线律师咨询服务，您有相关法律问题，欢迎在线联系律师为您解答。

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