惠诚快讯 ｜ 中国职工保险互助会一行到访调研指导工作

2020年7月3日，中国职工保险互助会主任王公明，北京办事处主任张晖一行到访北京市惠诚律师事务所。

中国职工保险互助会（简称“中互会”）成立于1993年，是由中华全国总工会创办，经国家劳动部同意，民政部批范围内开展与职工生、老、病、死、伤残或发生意外灾害、伤害等有关的互助保障业务，与社会保险、商业保险共同构成我国的社会保障体系。

本次会议就北京市惠诚律师事务所与中国职工互助会的法律服务合作事宜双方进行接洽会谈，并对近期的相关工作进行了总结汇报。

袁初明主席：国家一直在加强法制建设，共建法制社会，现在是法律服务发展的大好时期，惠诚是有21年丰富经验的律所，已有19家分所推向全国发展。秉承“帮忙不添乱”的原则，与工会双方找到达成共识的方法相互合作。

范世汶主任：热烈欢迎中互会一行的到访，惠诚与中互会能够做到优势互补，为工会会员提供法律服务，是为职工办好事，办实事。

惠诚从业21年，在业内有良好的口碑在司法局也从未有过投诉，更是多家政府单位的法律顾问单位。我们可以以北京为试点再逐步面向全国推广，为职工提供法律服务过程中遇到的情况/数据相互实时共享，遇到问题及时改进，希望能有一个良好的开端。

王公明主任：与惠诚就合作事宜进行了多次接触，也达成了一定共识，都是为职工办好事，为职工提供服务。我们先期通过免费对电话法律咨询服务，看看职工对法律服务的需求，再根据需要继续深入。从开始对电话接听到后面信息的跟进，做好运营程序管理，共同进步。

张晖主任：对双方合作细节提出了要求，希望落地过程更严谨，有一个很好的操作流程，会员身份的核实，明确服务范围。对服务质量/操作流程提出了具体的要求，如后续工作中，会员可能提出的问题，疑虑内容等进行了举例，将工作内容再细化，希望惠诚能够服务好职工，职工能够得到切实的帮助。

关于后续工作规划，马玉俊总监进行了相应说明，依托于我们惠诚多年的运营管理经验和成熟的软件系统，对信息的管理/跟进都能做到很好的把控。先期工作刘湘律师对接的比较多，此次会上对近期工作做了详细汇报。刘文杰经理对律所话务管理系统及业务流程做了展示，并介绍了电话接听流程和后期律师跟进程序。

范世汶主任带领众人参观律所

范世汶主任介绍各政府单位法律顾问项目

与会人员合影