天猫双十一数据造假？信凯律师解析“自古套路得人心”

在双十一结束之后，阿里的交易额突破了2684亿元，再次创造了历史，不过在这样的数据之后也面临着质疑，早在4月份就有一位用户在社交平台上发布了预测阿里双十一交易结果的内容，让人震惊的是，这个预测结果相比于今年阿里双十一的交易额只少了5亿元，一时间数据造假充斥着整个互联网圈。马云浙江杭州第五届世界浙商大会上表示：在互联网时代，每一分钱都极其准确，并不存在造假的问题。另外，他希望未来双十一国家给放半天假，这样熬夜买买买，就不耽误了上班了。

年年火热的双十一，为什么在第十个年头迎来了大批量用户的质疑，这其中的质疑不仅仅有行业人士，还包括了广大的消费者群体。11月15日，北京市信凯律师事务所罗士杰律师做客北京电视台“法治进行时”、“法治中国60分”栏目进行直播，与两位明星主播马良和成成讨论马云回应双十一数据造假。

罗士杰律师简介

信凯律师事务所主任律师

北京市律师协会会员

担任多家公司的法律顾问

毕业于吉林大学法律系，从事专职律师工作14年，积累了丰富的办案经验

承接了1000多件民事、经济纠纷案件

曾经为故意伤害致死案件二审刑事辩护，在北京市高级人民法院开庭，最终为被告人减刑三年。同时担任多家公司的法律顾问，为单位及个人挽回巨额经济损失，平息了很多家庭及社会矛盾，为维护当事人的合法权益和法律的正确实施做出了重要贡献。

擅长领域

擅长婚姻家庭纠纷、继承纠纷、房屋买卖合同、借款合同、工程合同纠纷、经济合同纠纷、刑事辩护案件。潜心钻研刑事辩护，办理过大量成功案例。对贪腐犯罪、职务侵占犯罪、侵犯人身权利犯罪，颇有研究。

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罗律师认为，事实上从今年开始，双十一相关规则的转变就已经让用户叫苦不迭。而这样的规则改变已经成为了一年一度的传统，远远没有当初前几届双十一全场5折的力度，同时和黑色星期五的简单直接也呈现了非常不同的发展方向，时间如此宝贵的今天，大部分用户对于这样的改变实在是没有好感。各种满减的优惠，包括购物的津贴，同样是一次复杂的数学游戏，要知道互联网的推进其实就是一部用户逐渐变懒的编年史，懒的前提之下，大部分用户对于双十一的相关规则，呈现负面和消极的态度也就不难理解了。

与此同时，有相当一部分商家或者是平台，在嗅到双11有漏洞可循，更加恶心的玩起了套路，比如先涨价后优惠，其实有相当一部分产品用户在购买之后反倒是比此前价格更高，而这样的行为也是败坏了双十一积累的好名声，即便这两年加强了管理，甚至出现了保价服务，也很难让用户相信商家是真心诚意的去打折，而不是清理库存套路优惠。

除此之外，由于阿里系的产品都参加了双十一，这也就意味着阿里希望通过双十一的流量为各个产品导入新力量，这才有了规则的大转变，因为双十一的节日已经不简简单单的是电商一个平台的事情，而是囊括了包括外卖、团购以及视频、音乐等等的协同作战，阿里希望通过双十一的流量能够为各个产品导入数据可观的用户群体，从本质上和从商业的角度来看，这并没有什么问题，为自己体系下的产品导流也无可厚非，但对于用户来说却是极其不友好，也难怪此次双十一有大多数用户群体都出现了非常抵制的情绪。

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随着互联网支付、互联网征信等各方面的完善，越来越多的用户开始接受金额较大的互联网服务，电商乘着这股消费升级的浪潮迅速进入用户的视野，市场很大，竞争也很激烈。不过，正是由于竞争激烈，就有平台通过虚报双十一销售数据来达到自己的目的。那么，什么是假?罗律师给出这样的解释。

通过对店铺的运营以及各种促销活动销量数据的调控，这在各大电商平台其实都是非常常见的做法。据某厂商运营人员消息，平台相关工作人员会和店铺协商目标销售额，比如，要给平台冲到100万，那厂商就得放优惠、放库存量、增加广告费用加大流量等。基本每家电商平台在做活动时，平台的相关工作人员都会找厂商，说希望达到某些目标，“比如说，可能会根据去年的销售额来算，希望今年达到多少多少万，还有品类要进前三等等，有这些目标在。”

无论是天猫、京东、拼多多，或其他电商平台，“修饰数据”的可能性都大概率可以排除。但是通过运营手段来让数据达到预期，这种行为又该如何定义呢?其实，从法律上不算造假，但不过就是拆东墙补西壁而已。造假与否主要看订单量、各种参数是不是正确的。如果是企业有目的地调整，但一切数据是真实的，也没有误导或者危害第三方，我觉得大部分情况下没问题。

企业通过各种策略使得相关数据保持稳定增长这种情况也并不少见。但这一天的狂欢是建立在中国庞大的网民以及网购用户的基础之上，何况，里面还有相当大的水分，比如屡禁不止的刷单以及庞大的退货群体，所以双十一看似非常辉煌的数据背后也掩盖着诸多的问题。

在网络普及度越来越高的今天，网络风险也接踵而来，此次北京市信凯律师事务所受邀参加线上普法活动，宣讲网络安全法律法规及日常生活中网络安全防范等注意事项。信凯律师事务所罗士杰律师提议，信息透露要谨慎，网络购物要小心，网络谣言不轻信。网络的数据安全靠的是大家，只有依靠群众，发动群众，全社会共同参与，网络安全才能落地生根。