盈科广州律师接受南方日报记者采访

日前，盈科广州雷铤律师接受《南方日报》记者采访，就市民张小姐加盟西饼，该公司却无加盟资格一事，提供相关法律意见。新闻报道《“澳美西饼”被指欺诈 特许经营未在网上备案》于7月18日在《南方日报》第GC07版：广州观察版面刊登。本报道全文如下：

承诺赠1.8万元模具仅值119元，供应物料“比市场上贵几倍”

“澳美西饼”被指欺诈 特许经营未在网上备案

南方日报记者 魏方  实习生 李珣 邓悦敏

 日前，市民张小姐向南方日报反映，她根据网上的加盟广告联系广州市小螺号食品有限公司（以下简称“小螺号”）加盟西饼制作品牌“澳美西饼”，签订的意向书、协议书挺正规，实地考察小螺号规模较大；但西饼店开业后，对方之前承诺赠送的18800元项目变成了仅值119元的蛋糕模具，且提供的物料“比市场上贵几倍”。而小螺号避谈“加盟”，只说“投资”，工作人员称，“我们从来不做加盟。”

 记者经调查得知，小螺号未据相关规定进行商业特许经营特许人备案。律师提醒市民：加盟前要考察公司有无备案，避免合同欺诈和合同陷阱。

 投诉▶▶

 小螺号只向客户提供收据

 张小姐说，今年初，她通过网上的广告了解到小螺号可以提供西饼加盟，于2月18日与小螺号签订了“小螺号（澳美西饼）样板房意向书”。根据该意向书，张小姐向小螺号缴纳了6.88万元费用，小螺号提供张小姐制作西饼的设备。而原料需向小螺号另外购买，张小姐遂一次性购买了约7万元的原料。小螺号只向张小姐提供收据，张小姐说：“我们反复要求提供发票，但对方不愿提供。”

 根据意向书，小螺号向张小姐承诺：公司免费赠送加盟商一项价值18800元的DIY特色项目。张小姐的“澳美西饼店”开业后，小螺号通过快递赠送了一套制作蛋糕的模具，称该模具价值18800元；而张小姐致电快递单上的寄件人，询问该模具的具体价值，寄件人称他们是淘宝的卖家，模具仅值119元。

 意向书上明确说明“将返还加盟者半年租金和50%的装修费”，但并未写明以何时、何种方式返还。开店后，张小姐要求小螺号按意向书返还上述款项，但小螺号却要求她继续向该公司购买原料，只是每次可以用半价购买原料，算作公司返还其部分款项，直到满额为止。而张小姐认为，公司提供的原材料价格明显高于市场价，“一桶重16千克的车轮牌人造黄奶油在市场上卖200多元，而小螺号卖700多元，比市场上的贵几倍”，因此她不愿继续购买，要求以现金形式返还，却遭到公司拒绝。

  张小姐称，她在“中国商业特许经营网”上无法查到小螺号作为商业特许经营特许人的备案，认为小螺号并不具备招商加盟的资格。她说：“没有加盟资格还提供加盟，这很可笑。”

  暗访▶▶

 “赠送”总额竟为投资额两倍？

 根据张小姐反映的情况，记者前往位于中山大道西的小螺号公司进行暗访。

 在那里，记者提出加盟意愿，该公司市场总监欧阳女士说，小螺号主打的是澳美西饼投资经营业务，并向记者出示了一份投资模式表格。表格上显示，澳美西饼投资可选择创业店、标准店、形象店等8种开店级别进行投资，投资额从3.88万元至88.88万元不等；并承诺：根据不同的投资额，赠送相应的设备及物料。以投资6.88万元的形象店为例，公司赠送的机器设备总价值达6.3万元，在此基础上再赠送扶持物料6万元及市值达2500元的免费宣传广告。

 赠送的机器设备、扶持物料的价值总额约为投资款的两倍？欧阳总监解释说，制作西饼的相关设备全部由公司赠送，投资者只需购买货架等设备，而包含糕点制作原料在内的扶持物料，是在协议规定的3到5年内按月逐步赠送给投资者，并非一次性全部赠送。

 关于扶持物料的具体赠送方式，欧阳总监称，原料不可能全部赠送，其余所需原料需投资者自己购买。以形象店为例，最开始需投资者自己进3万元到5万元的货，公司每月返还给投资者约1000元的物料；投资者每月不需花太多钱在进货上，纯利润可达50%左右，每天的营业额约为3000元到5000元。

 她坚称，黄油等核心原料必须在小螺号购买，以保证产品品质。问及从公司进货的价格和市场价格是否有区别，她回答说，公司的原料都是指定商家生产的，原料价格到时会有签单，目前还不能透露，这属于公司的商业机密。

 在问及投资后是否有返还部分投资款时，她诧异地问：“你们是如何得知的？这种做法一般在公司开展优惠活动时才有，老客户可能有优惠，新客户一般无优惠。但如果拟开店区域之前没有我们品牌的西饼店，我们会将新开店面作为样板店来扶持，一般会有相关优惠。”

 问及小螺号是否按要求办理特许加盟备案时，她说，公司代理的澳美西饼店在全国已有数百家店，发展迅速，证件齐全与否毋庸置疑；一般要求的证件是工商营业执照和食品流通许可证，需要什么证件就可以提供什么证件，不存在证件卡壳的情况。

 问及要订立何种合同，她说，协议书就是合同，合同一般时限为3到5年，即品牌的使用时间，所有店铺统一名称为“澳美西饼”。此外还有意向书，即店面没有落实但有投资意向的文件。

 值得注意的是，记者在暗访当中多次使用“加盟”一词，而她一直使用“投资”一词，自始至终都未纠正记者的用词。

 回应▶▶

 小螺号避谈“加盟”

 针对上述情况，记者联系采访该公司的邓经理。他称，公司的物料价格是商业机密，不便透露；如果觉得贵，也可以在外面买。他说，他们只是代售商，所以购买物料只提供收据，不提供发票；而协议承诺的返还一半费用也不可能一次性返还。他说，“双方要长期合作，公司才有利润，才可能继续运营，也从未承诺用现金返还。”

 针对价值18800元的DIY项目变成价值119元的模具的问题，邓经理的解释与张小姐出示的意向书不同，他说，赠送的18800元项目不包含设备，指的是相关的技术、营运指导和设计方案等项目。

 随后，记者又联系采访了小螺号品牌监督陈先生。他称：“我们从来不做加盟，（和投资者）只是合作关系，我们只提供设备和技术服务，（投资者）开的店是自负盈亏的。”当记者问及为何网上可以找到很多“小螺号西饼店连锁加盟”的广告时，他称，公司“只提供服务，不约束对方怎么样”。

 而根据爆料人提供的意向书和协议书，记者注意到，只有意向书中的条款提及“加盟”二字，如“符合条件的加盟商享受公司免费赠送价值3000元的促销大礼包”、“免费赠送加盟商一项价值18800元DIY特色项目”等。协议书则只是规定了双方的权利及义务，如小螺号（甲方）需提供人员培训、长期稳定的物料供应、店面形象设计和营运管理等服务，乙方需完成小螺号布置的统一促销活动，服从小螺号（甲方）的管理、指导等；全文未提及“加盟”二字。

 记者又根据张小姐提供的发货快递单，在淘宝上查询到：同品牌的“DIY烘焙工具32套装”价值仅为119元，16千克的车轮牌人造黄油售价则从200元到300元不等。

 在接受记者采访时，中华全国工商业联合会烘焙业工会办公室主任孙小姐称：“在我们的会员信息中无法查到‘广州市小螺号食品有限公司‘或‘澳美西饼’两个名称。”而且根据她个人的了解，该工会和小螺号也无其他相关合作。记者在“中国商业特许经营网”输入小螺号公司的全称，也无法查到它的商业特许经营特许人的备案。

 记者在百度中输入关键词“澳美西饼”，第一个搜索结果就是“澳美西饼十八年品牌：加盟首选－澳美西饼加盟”的广告，该网页中写着“澳美真情回馈，免加盟费，免使用费、管理费”、“选择加盟澳美西饼，您可获得八大支持”等话语。

 律师▶▶

 宣传价远高于真实价属欺诈行为

 盈科（广州）律师事务所的雷铤律师表示，投资和加盟有明显区别：投资一般只投入资金，不参与具体的经营管理，按照双方的约定和投资的比例进行利润分红，并承担经营亏损；加盟则是特许经营人以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者使用，其他经营人在缴纳特许经营费后，按照总部统一的经营模式进行经营管理，自负盈亏。

 雷律师表示，如果小螺号的供货价确实远高于市场价，这便有违公平诚信原则。投资者在签订加盟合同时，最好明确约定供货价不得高于市场零售价，或直接在附件中约定供货明细价。同时，小螺号赠送模具的宣传价远高于真实价的做法也属欺诈行为，当事人可申请退回差价。雷律师强调，根据国务院《商业特许经营管理条例》和商务部《商业特许经营备案管理办法（2011修订）》的规定，加盟属于特许经营，必须备案；特许人未按规定办理备案的，将由地级市以上（含地级市）的商务主管部门进行处罚。

 雷律师认为，张小姐可因对方存在欺诈行为而要求撤销加盟合同，并要求赔偿自己的经济损失。

 新闻链接：epaper.southcn/nfdaily/html/2014-07/18/content_7329318.htm