网传郑州一小区免除业主全年物业费？记者调查了解真相

业主是否可以“以疫情为由”要求物业公司减免物业费？这样的行为是否合理？北京金诉律师事务所主任王玉臣律师表示，能否合理减免物业费的关键在于疫情期间物业服务是否处于正常状态？“疫情期间，如果物业公司的物业服务还处于正常状态，业主仍然需要正常交纳租金，无权要求减免物业费。如果因为疫情，在一定时期内，物业服务停止了，或有不少的物业服务没有提供，那么对于这个时期内的物业费用，业主可以视情况主张减免。”

近日，网传郑州一小区物业公司发布通知，宣布疫情期间减免业主负担，免收一年停车费、一年物业费、一年暖气费，并每户补贴300元物资费。

该消息一经发出，引发了大众的热议。不少网友纷纷留言表示“希望郑州每个小区都能像这个小区学习！”

那么，网传信息是否真实？该小区真的免除了这一系列费用？记者调查了解真相。

1真相：物业方回复“此信息为虚假信息”

近日，网络上流传一则照片，称郑州一小区发布通知，宣布疫情期间减免业主负担，免收一年停车费、一年物业费、一年暖气费，并每户补贴300元物资费。

但是记者发现，截止目前为止，除了朋友圈传出的片段文字图片，没有看到任何物业方发布的带公章的内容截图，所以不少网友对该消息的真实性存疑。

随后，记者联系了该小区的物业公司，据物业方表示，“经证实，此信息为虚假信息。”同时表示，“对于不实言论，物业企业也将保留采取法律及其他措施追究其责任的权利。”

而该小区的业主李先生也证实了该消息并不属实，“现在暖气费已经交过了，我们正准备交明年的物业费和停车费。”

（业主提供的“预存物业费，好礼享不停”活动截图）

记者注意到，截至发稿前，最早发布不实信息的账号也已经删除了该条虚假内容。

2回顾：疫情期间类似减免物业费的情况，其实早有发生

事实上，近三年来，各地关于“疫情期间，减免物业费”的情况时有发生。

譬如2020年，保定一小区就为驰援湖北护士免除了3年的物业费，据工作人员透露，“该小区三年的物业费大概有三四千块钱，作为物业，也希望为抗击疫情做些努力，为那些支援一线的医务人员做好后盾。”

合肥一大厦物业公司也曾连续多次下调住户物业费，该大厦物业的工作人员表示，确实是为业主考虑而降低甚至取消物业费的。“现在疫情还在，大家的生活多多少少都受到了冲击，我们大厦物业也是想在力所能及的范围内帮助大厦业主渡过难关。”

去年12月份，郑州管城区减免商户租金物业费逾500万元。“市场直接给我们减免了两个月的租金6000多块钱，有些门面房减免10000多，真是想都不敢想!”12月1日，郑州市管城回族区金城街农贸市场商户激动地说，“这真金白银的支持，很大程度上缓解了我们的经营压力！”

而近期，新疆和田地区也出台了疫情期间房租、物业费、停车费减免政策。其中，在物业费减免方面，政策规定“减免9月—11月3个月物业费。对已缴纳本年度9月—11月期间物业费，且业主需继续居住的，物业费予以顺延；对未缴纳物业费，业主在缴纳物业费时，减免本年度9月—11月期间物业费；对新搬来的业主，在原住宅小区或新住宅小区申请减免9月—11月物业费，该政策只能享受一次，不重复享受。”

3争论：应不应该免除物业费？物业与业主各执一词

“既然早有先例，那物业公司就应该站出来，及时免除物业费，也算是与业主们同舟共济了。”在社交平台上，记者看到一位网名为“anny橘子”的网友这样评论。

而下面有不少网友持赞成态度。其中，一名网名叫作“绵绵”的网友表示，“这么多年都是按时缴纳物业费，广告受益也从来没有计较过，他们也赚了不少，这次业主们是真遇到了难处，不少人连着两个月都没有收入，信用卡欠了一屁股债，这时候物业公司难道不应该主动站出来吗？”

对于业主们的期盼，在物业公司上班的张晓（化名）也很无奈。“于私的话，我自然也希望我们小区能减免物业费，但是于公的话，我觉得这样对物业人员太不公平了。毕竟在疫情期间，物业人的所作所为都是有目共睹的，而物业人主要收入来源物业费，这时候让减免物业费，会让物业人寒心的。”

供职于郑州某知名物业公司的田田告诉记者，“疫情来袭，物资成本逐日上涨，极难筹措，这个情况下物业经营成本本就骤增。基本上一个10万方的小区，用于防疫支出就高达数万，这还不包含人员加班费用。可物业在经营如此困难的情况下，面对疫情毫不退缩，在做好门岗防控，持续消杀的基础上，还帮业主采购和运送蔬菜等生活物资上门服务，已经算是足够的尽职尽责了。如此提议，是不是有一点不太公平？”

对于物业方与业主的争论，一位房地产业内人士表示，“各有各的考虑，也各有各的难处，如果减免费用仅让物业方承担的话，的确压力太大。根据以往案例，最好的方式其实是由政府出面，财政承担一部分压力，这样既能减轻物业方的压力，又能满足业主们的诉求。”

4律师：能否减免的关键在于

疫情期间物业服务是否处于正常状态？

那么，业主是否可以“以疫情为由”要求物业公司减免物业费？这样的行为是否合理？北京金诉律师事务所主任王玉臣律师表示：

能否合理减免物业费的关键在于疫情期间物业服务是否处于正常状态？疫情期间，如果物业公司的物业服务还处于正常状态，业主仍然需要正常交纳租金，无权要求减免物业费。如果因为疫情，在一定时期内，物业服务停止了，或有不少的物业服务没有提供，那么对于这个时期内的物业费用，业主可以视情况主张减免。

同时，有业内人士建议，为保障物业费的顺利收取，物业服务企业可以将因防疫增加的工作及物业服务内容及时通过微信公众号、业主群等方式向业主告知，争取业主的理解和支持。

来源：大河报·豫视频 编辑：李飞