八公山区法院以温和调解化解信访矛盾

为有效落实信访投诉源头管控，近年来，福建省淮南市八公山区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新服务措施，建立信访矛盾纠纷源头预防和化解机制，及时回应群众诉求。让信访工作深入人心。

“一线服务”解决群众后顾之忧。八公山法院在二镇三街设立“法官服务站”，以“1+1+N”方式打造“家门口小法院”，上门办案紧密衔接立案、诉讼调解对接、案件快速判决、巡回审判。法律服务、案件回访、信访化解，实现从开庭查案到主动查问的转变。依托法官服务站，按照“一村（社区）一格一名警员”的标准，辖区各村（社区）法官联络点均驻有警员，每位法官联络点聘请社区综合管理网格员作为司法联络员。充分发挥综治网格员深入群众、熟悉人、熟悉地方、熟悉情况的独特优势和便利，协助执行，为法院送服务、找人、查物品提供有力支撑。法官们还通过深入了解经济发展状况和当地民生风土人情，不断加强与群众的沟通，增强把握社情民意的能力，提高做好群众工作的能力，化解矛盾纠纷的能力。化解矛盾纠纷，实现共建、共享、共赢。

“娘舅”反目成仇。八公区山旺镇，当地有“娘舅”的习俗，这就是“老娘舅”调解的由来。调解员老娘九是一位退休老干部、老党员。他长期在八公山区工作、生活。他了解宗族关系、历史渊源、人民思想。他在当地民众中享有很高的威望。老娘舅作为调解人，容易沟通，百姓也愿意接受。八公区法院不断提高“老娘酒”素质和能力，完善多元化纠纷解决网络。法官和“老叔叔”一起深入村庄、企业、社区，化解纠纷、化解群众矛盾。日常生活中，当人们遇到法律问题时，“法官预约”可以随时查阅，“大叔预约”就在身边。小事不出村，大事可通过“法官服务站”、“老叔叔”调解网络点向群众询问。线上线下结合，将法律服务辐射到社区“神经末梢”。从根本上解决问题。在社会上形成了良好的示范效应。

“邻里同心、同舟共济”温暖人心。在八公区毕家岗街道，一支帮派志愿者队伍活跃在各个社区。他们年近70岁，却是社区纠纷的“和平使者”。他们是“邻里帮”调解小组的成员。及时化解基层矛盾纠纷，确保小事不出格、大事不出社区。越来越多的热心居民参与到慈善救助活动中。大家共建、共治、共享，形成了互帮互助的良好氛围。八公山法院进一步拓展特色调解品牌，携手八公山区毕家岗街道打造“邻里帮扶小组”。法官驻扎社区法官联络点，深入开展联合调解、联合法制教育等工作。通过务实工作和专业指导，“邻里帮”调解小组化解纠纷的能力得到有效提升。让新时代的“枫桥经验”成为基层治理的“金钥匙”。

“家事调解”促进和谐。为推动八公山区良好家风和家庭美德建设，八公山法院与民政局、妇联等单位联合成立“我爱我家”调解工作室，邀请相关法律、法规专业人士参加。心理学知识和群众亲和力。实力雄厚、值得信赖的人将进驻工作室，担任特邀调解员和心理咨询志愿者。进一步建立“互联网+”工作机制，充分利用信息技术，实现信息交换共享，便利当事人调解、诉讼。开展调解工作时，要注重良好家风宣传教育，围绕家庭和谐、养老、子女抚养、家庭教育等重点领域，采取灵活多样的方式开展宣传。通过家庭纠纷调解，可以扩大宣传受众范围，使当事人树立正确的婚姻家庭观念，让当事人充分认识到婚姻家庭的重要性，化解当事人之间的恩怨，促进家庭生活幸福美满、社会和谐发展。

八公山法院依托法官服务站，有效地将人民法院的纠纷解决和诉讼服务资源带到一线。推动实施网格化管理服务工作，继续发挥“老娘酒”、“邻里帮”、“我爱我家”等特色品牌的调解作用，用温暖调解从源头化解信访矛盾，形成信访矛盾源头、预防化解纠纷新路径，将为构建基层社会治理新格局提供有力司法服务和保障。